Venture Steel garantit que les matériaux fournis seront conformes aux tolérances par rapport aux exigences chimiques, physiques et dimensionnelles spécifiées par le client. Ces exigences doivent être clairement communiquées sur le bon de commande. Venture Steel se conformera aux conditions générales de livraison de l’American Society for Testing and Materials (ASTM) relativement au produit acheté, ainsi qu’aux spécifications et exigences de qualité mentionnées dans le contrat d’achat. Ces spécifications peuvent inclure celles de l’ASTM, la Society Automotive Engineering (SAE), les normes industrielles japonaises (JIS), l’Aluminum Association (AA) ou d’autres spécifications applicables de sociétés professionnelles ou de fabricants de matériaux brevetés. Cette politique est conforme aux normes générales de l’industrie des métaux qui sont mentionnées ci-dessus.

Norme industrielle – La politique standard de l’industrie sidérurgique en matière de bobines prévoit qu’un client peut traiter jusqu’à 10 % d’une bobine avant de la considérer comme non conforme. De nombreux défauts de laminage sont susceptibles de disparaître après le passage du plomb dans la machine. Nous demandons au client de faire preuve de bon jugement dans le traitement de quantités excessives de matériel suspect.

Exceptions – Le client est censé accepter, sans réclamation, les tours intérieurs et extérieurs des bobines ainsi que tout défaut totalisant moins de 2 % en poids. Il s’agit notamment des défauts de surface, de bord et de forme. Tout matériel acheté « en l’état » auprès de Venture Steel ne peut pas faire l’objet d’une réclamation. En outre, si le client accepte le matériel sur la base d’une dérogation signée, aucune réclamation concernant le matériel visé par cette dérogation ne sera acceptée.

Tout matériel acheté « tel quel » de Venture Steel est exempt de possibilité de réclamation. De plus, si le client signe une dérogation pour le produit acheté, toute réclamation basée sur l’objet de la dérogation sera annulée.

Qualité de la surface – Venture Steel s’efforcera de fournir une surface aussi propre que possible. Cependant, les problèmes de surface du laminoir, tels que les ruptures de bobine, font partie de la pratique normale du laminage. Si les ruptures de bobines constituent un obstacle majeur à la pratique du formage, il est recommandé d’acheter le matériau sous forme de bobine d’écrouissage afin de réduire la fréquence et la gravité des ruptures. En règle générale, Venture Steel ne commande pas de matériaux pour surfaces critiques. Si des matériaux pour surfaces critiques sont nécessaires, cela doit être indiqué dans le bon de commande initial.

Venture ne donne aucune garantie si les clients commandent des matériaux qui ne sont pas destinés à des surfaces critiques en vue de les utiliser dans des pièces à surfaces critiques.

Spécifications et nuances – Lorsque le bon de commande l’exige, Venture Steel fournira de l’acier conforme aux spécifications et qualités demandées. Toutefois, nous ne prétendons pas que l’acier produira la pièce systématiquement, en raison de la nature intrinsèque de la fabrication et de la transformation de l’acier dans les installations du client. Pour ces raisons, les problèmes tels que les fissures, les fentes et les malformations ne peuvent pas faire l’objet de réclamations auprès de Venture ou de l’aciérie productrice.

Soutien – Venture Steel collabore avec le client pour essayer de prévenir ou de corriger des défauts tels que la fissuration, le fendillement ou l’application de l’acier, en collaboration avec des laboratoires, des lamineries, des représentants du secteur métallurgique et d’autres experts. Les coûts associés à ces activités peuvent être répercutés sur le client avec son consentement.

Application croisée – Les aciéries américaines ne se conforment pas à toutes les spécifications mondiales. Pour cette raison, certains matériaux pour lesquels on demande la conformité aux spécifications EN, JIS ou DIN peuvent être fournis conformes à la spécification SAE ou ASTM la plus proche disponible sur le marché nord-américain. Venture s’assurera que les spécifications originales (EN. etc.) sont respectées au moment du traitement. Veuillez également noter que l’application croisée entre les mesures impériales et métriques est une pratique courante dans l’industrie sidérurgique.

Rouille – Les réclamations concernant la présence d’humidité ou de rouille doivent être déposées au moment de la livraison au client et doivent être notées sur les copies de transport de tout document. Les réclamations relatives à la rouille doivent être présentées dans les trente jours suivant la date de mise à disposition du matériel. Les réclamations relatives à la rouille ne seront pas acceptées sur les matériaux secs tels que les matériaux noirs laminés à chaud, les matériaux non huilés laminés à froid ou les matériaux non huilés galvanisés. Rouille d’entreposage – Veuillez noter que les matériaux laminés à froid peuvent présenter de la rouille pendant l’entreposage par temps humide ou s’il y a une période prolongée entre le traitement et l’expédition. Cela affectera le recouvrement extérieur et peut-être les bords des fentes. Les clients sont censés accepter cette condition sans présenter de réclamation.

Identification et traçabilité – Le client est tenu de maintenir une identification et une traçabilité appropriées se référant au numéro d’étiquette (bobine) ou de palette de Venture Steel. Ces numéros doivent figurer sur toute communication relative à d’éventuels défauts.

Preuve du défaut – Le client doit pouvoir fournir la preuve du défaut à Venture Steel à la demande de celle-ci. Il peut s’agir d’échantillons de pièces, d’échantillons de produits plats ou de photos ou vidéos numériques de ceux-ci.

Enquête – Venture Steel se réserve le droit d’inspecter les échantillons, pièces, bobines ou découpes dans les installations du client avant d’accepter toute réclamation. Par l’entremise de ce processus d’inspection, Venture Steel déterminera si elle est responsable du défaut à cause du traitement ou du matériau lui-même. Cette inspection sera généralement effectuée par le service de l’assurance qualité, mais d’autres dispositions peuvent être prises à la discrétion de Venture Steel.

Détermination de la responsabilité – Avant d’accepter toute responsabilité à l’égard d’une réclamation, Venture Steel devra vérifier que son traitement ou son matériel a contribué directement au problème.

Mesures correctives ou préventives – Venture Steel enquêtera sur toute réclamation résultant de son traitement ou de son matériel et pourra fournir un plan de mesures correctives au besoin. Venture Steel se réserve le droit de rejeter les demandes de mesures correctives si le défaut est jugé indétectable.

Réclamations cumulées – Elles ne seront pas acceptées. Les réclamations doivent être présentées au fur et à mesure de l’apparition des défauts concernés.

Délai – S’agissant de matériel transformé, toute réclamation doit être faite dans les trois mois suivant sa livraison. Le délai est de trente jours dans le cas de matériel non transformé. Les réclamations doivent être envoyées par écrit au service de la qualité ou aux représentants concernés.

Normes de fabrication et d’inspection du client – Venture Steel ne contrôle pas les normes de fabrication et d’inspection utilisées par nos clients ou leurs transformateurs. Par conséquent, Venture Steel ne compensera pas les frais de main-d’œuvre, de traitement ou d’administration.

Emballage et livraison – Tout matériel retourné doit être dans le même état qu’il était au moment de son expédition.

Acceptation des réclamations – Les réclamations ne peuvent être acceptées que par le service d’assurance qualité. Si Venture Steel accepte une réclamation, elle remboursera le coût du matériel

Pour respecter cet engagement, tous les membres du personnel doivent travailler ensemble pour fournir et maintenir un milieu de travail sûr et sain qui respecte ou dépasse toutes les normes législatives et industrielles. Nous appliquerons le processus d’amélioration continue à la santé et à la sécurité et nous nous efforcerons de contrôler ou d’éliminer tous les risques raisonnablement prévisibles qui sont susceptibles d’entraîner des accidents, des blessures ou des maladies, des incendies, des pertes de sécurité ou d’autres dommages matériels.

Pour minimiser notre consommation de ressources, nous pratiquerons la réduction, la réutilisation et le recyclage chaque fois que c’est possible, ce qui permettra de prévenir et de réduire la pollution et de protéger l’environnement.

L’entreprise, la direction, les employés, les clients, les invités, les entrepreneurs et les sous-traitants partagent cette responsabilité. Nous sommes tous responsables de la prévention des accidents, et c’est pourquoi nous devons nous comporter selon un processus d’amélioration de la sécurité fort et proactif. Nous devons tous donner l’exemple, en plaçant la sécurité avant tout le reste. Les employés doivent suivre toutes les pratiques de travail sûres établies par la direction.

Nous devons tous collaborer avec notre programme de santé et de sécurité, veiller à ce que les ressources nécessaires soient mises à la disposition du programme et prendre en compte les impacts et les possibilités en matière de santé et de sécurité dans toutes les décisions.

Nous fournirons à tous les employés une formation appropriée en ce qui concerne leurs responsabilités en matière de santé et de sécurité environnementales.

Nous reconnaîtrons l’obligation et le droit d’un employé de refuser un travail qui peut entraîner un danger imminent pour lui ou pour ses collègues.

Tous les membres de la direction, le comité mixte de santé et de sécurité et tous les travailleurs doivent s’unir pour que la santé et la sécurité fassent partie intégrante de nos activités. La santé et la sécurité sont une condition essentielle de notre réussite et de notre viabilité.

Voici quels sont nos engagements:

• Être un voisin respectueux de l’environnement dans les communautés où nous menons nos activités et rectifier toutes les conditions qui mettent en danger la santé, la sécurité ou l’environnement.
• Conserver nos ressources naturelles en adoptant des pratiques de prévention de la pollution. Il s’agit par exemple de prolonger la durée de vie des équipements grâce à un programme d’entretien préventif, d’éliminer les déchets en réutilisant les matériaux d’emballage chaque fois que cela est possible et de remettre en état les équipements usagés. Nous ne jetons jamais ce que nous pouvons réutiliser.
• Garantir une utilisation responsable de l’énergie dans l’ensemble de nos activités, notamment en conservant l’énergie grâce à l’amélioration de l’efficacité énergétique et en privilégiant les énergies renouvelables par rapport aux énergies non renouvelables lorsque c’est possible.
• Veiller à fonctionner comme une organisation verte en évitant autant que possible d’envoyer des bioproduits à la décharge, ce qui nous permet de dépasser un taux de recyclage de 95 %.
• Corriger rapidement toute pratique ou condition non conforme à la présente politique.