Consideramos su negocio un privilegio y queremos trabajar en colaboración con usted sobre cualquier preocupación que pueda tener en términos de nuestra relación.
Venture Steel garantiza el material será proporcionado en la tolerancia a los requisitos químicos, físicos y dimensionales según lo especificado por el cliente. Tales requisitos deben comunicarse claramente en la Orden de Compra. VSI se ajustará a las condiciones generales de entrega de la Sociedad Americana para Pruebas y Materiales (ASTM) para el producto adquirido, así como los requisitos de las especificaciones y de grado que se hace referencia en el acuerdo de compra. Especificaciones mencionadas pueden incluir ASTM, Sociedad de Ingeniería Automotriz (SAE), Normas Industriales Japonesas (JIS), Aluminum Association (AA) u otros de la sociedad / especificaciones de los materiales patentados adecuadamente aplicables. Esta política sigue los estándares de la industria de metales generales señalados anteriormente.
2,0 Dimensiones, Surface y otros defectos
Estándar de la industria - la industria del acero política bobina estándar es para un cliente para procesar hasta un 10% de una bobina antes de considerarse equivalente a no conformes. Muchos defectos de molino es probable que se disipe después de la iniciativa se ha ejecutado a través de la máquina. Requerimos el Cliente de ejercer su discrecionalidad en el procesamiento de cantidades excesivas de material sospechoso.
Excepciones - Se espera que el cliente acepta, sin pretensión, las vueltas dentro y fuera de las bobinas, así como los defectos que representan menos del 2% en peso. Esto incluiría superficie, borde y los defectos de forma. Cualquier material que se compra "tal cual" desde Venture Steel estará exento de reclamaciones. Además, si el cliente acepta el material en una desviación firmado, a continuación, todas las reclamaciones formuladas contra el material de dicha desviación será nulo.
Calidad de la superficie - Venture hará todo lo posible para proporcionar una superficie lo más limpio posible. Sin embargo, las cuestiones de la superficie de acero fundido, tales como roturas de la bobina son parte de la práctica normal de laminación. Si se rompe la bobina son un impedimento importante para la práctica de formación se recomienda que el material comprar como temperamento pasado para reducir la frecuencia y severidad de los descansos. Como práctica normal Venture Steel no ordena el material crítico de superficie. Si se requiere una superficie de material crítico debe señalarse en el requerimiento inicial Orden de Compra.
Venture ofrece ninguna garantía si clientes ordenan material crítico superficie no por superficie partes críticas.
Las especificaciones y los grados - donde dirigido por la Orden de Compra, Venture Steel proporcionarán acero conforme a la especificación adquirido y grado. Sin embargo, no hacemos ninguna afirmación de que el acero se hará la parte en todo momento debido a la naturaleza intrínseca de la fabricación de acero y el procesamiento en las instalaciones del Cliente. Por estas razones cuestiones tales como grietas, roturas y malformaciones no pudiera resultar exigible aventurarse ni el molino de la producción.
Soporte - Venture Steel trabajará con el Cliente para intentar evitar problemas / correctas tales como grietas, roturas, la aplicación de acero, etc., en relación con los laboratorios, molinos, representantes metalúrgicos y otros expertos. Cualquier costo asociado para estas actividades pueden ser transmitidos a la atención al cliente con su consentimiento.
Aplicación Cruz - No todas las especificaciones de todo el mundo son producidos por las fábricas de América del Norte. Por esta razón, algunos materiales como la EN, JIS o especificaciones DIN, incluido en el SAE o ASTM especificación más cercana disponible en el mercado norteamericano. Venture se asegurará de que las especificaciones originales (EN. Etc,) se cumplen en el momento de su procesamiento. Tenga en cuenta también que la aplicación cruzada entre las especificaciones métricas e imperiales es una práctica estándar en la industria siderúrgica.
Rust - reclamaciones por material húmedo / herrumbre se deben iniciar en el momento de la entrega al cliente y se deben observar en la copia del transporte (es) de cualquier papeleo. Reclamaciones Rust deben ser reclamados dentro de los treinta días de la fecha de la lista de materiales. Reclamaciones Rust No se aceptarán en ningún material seco como aceitado-un-un aceitado o galvanizado laminado en caliente negro, laminado en frío. Óxido de almacenamiento - por favor tenga en cuenta que el material laminado en frío puede experimentar el óxido de almacenamiento en un clima húmedo o si hay un período de tiempo prolongado entre el procesamiento y el transporte marítimo. Esto afectará a la vuelta fuera y tal vez los bordes de hendidura. Se espera que los clientes a aceptar esta condición sin reclamo.
3,0 Información necesaria
Identificación y trazabilidad - se espera que el cliente para mantener la identificación y la trazabilidad adecuada de vuelta a la etiqueta de Venture Steel número (bobina) o número de derrape. Estos números deben ser incluidos en cualquier comunicación relacionada con posibles defectos.
Prueba de Defecto - se espera que el cliente para probar el defecto y poner a disposición de Venture Steel dijo a prueba. Esto debería tomar la forma de muestras de piezas, muestras de material plano o fotografías digitales / vídeo de los mismos.
4,0 Proceso de Reclamaciones
Investigación - Venture Steel se reserva el derecho de inspeccionar las muestras / partes / bobinas / espacios en blanco en las instalaciones del cliente antes de aceptar cualquier reclamación. A través de este proceso de inspección Venture Steel determinará si somos responsables por el defecto, ya sea a través de nuestra procesamiento oa través del propio material. Esta inspección por lo general se lleva a cabo por el departamento de control de calidad, pero otros se pueden hacer arreglos a discreción del Venture Steel.
Determinación de Responsabilidad - antes de aceptar la responsabilidad por cualquier reclamación Venture Steel tendrá que verificar que nuestro procesamiento o material fue un colaborador directo al problema correctiva / acción preventiva - Venture Steel investigará cualquier reclamo que el resultado de nuestro proceso / materiales y puede proporcionar un plan de acciones correctivas si se solicita. Venture Steel se reserva el derecho de rechazar las solicitudes de acciones correctivas si el defecto se considera que es indetectable.
Reclamaciones de Acumulación - No se aceptarán. Todos los reclamos deben ser hechos a medida que ocurren.
Restricciones de tiempo - los reclamos deben hacerse dentro de los tres meses siguientes a la fecha de entrega del material en material procesado.
Para el material sin procesar, los reclamos deben hacerse dentro de los treinta días. Las reclamaciones deben hacerse por escrito a la Dirección de Calidad y / o el representante de ventas(s) asociado.
Fabricación e inspección de Normas del Cliente - Venture Steel no controla la fabricación y normas de inspección empleado por nuestra parte del Cliente o de sus procesadores. Por lo tanto, Venture Steel no compensará los gastos de mano de obra, de procesamiento o de administración.
Embalaje y Entrega - todo el material a devolver debe ser hecho en la misma condición en que fue enviado.
Reclama Aceptación - reclamaciones sólo pueden ser aceptados por el departamento de control de calidad. Una vez Venture Steel ha acordado aceptar una reclamación le reembolsaremos el costo de la materia.
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